Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez [jpnsakura.store], nous expédions nos produits directement depuis notre usine de production située en France jusqu'à votre domicile. Ce fonctionnement en circuit court nous permet de vous garantir une logistique simplifiée et des délais de livraison rapides sur tout le territoire.

1. Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées, emballées et expédiées depuis notre usine sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) suivant la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail dès que votre colis aura été remis au transporteur.

2. Tarifs et délais de livraison L'intégralité de l'acheminement de nos produits s'effectue exclusivement en France métropolitaine.

• Mode de livraison : Livraison standard à domicile.

• Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

• Frais d'expédition : Gratuit, notre boutique prend en charge les frais d'expédition

Veuillez noter que des retards potentiels liés au transporteur (grèves, conditions météorologiques exceptionnelles) échappent à notre contrôle, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous assister.

3. Suivi de commande Dès que votre commande quitte notre usine, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Il vous permet de suivre l'avancée de votre livraison en temps réel via le site du transporteur. Veuillez compter environ 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour sur leur plateforme.

4. Exactitude de l'adresse de livraison Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison renseignée lors du passage en caisse est correcte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés, retournés ou perdus en raison d'une adresse erronée ou incomplète.

5. Problèmes de livraison (Colis perdus ou endommagés) Si votre commande arrive endommagée ou si elle est déclarée perdue par le transporteur, notre service client est là pour vous accompagner :

• Colis endommagé : Contactez-nous sous 7 jours suivant la réception avec des photos claires de l'emballage et du produit abîmé.

• Colis perdu : Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le suivi est bloqué depuis plus de 10 jours, veuillez nous le signaler.

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse : jpnsakurafrance@gmail.com